20/01/2026
L’essor du numérique s’impose dans tous les aspects du quotidien, que ce soit pour effectuer des démarches administratives, garder le lien avec ses proches ou accéder à l’information. Pourtant, selon le Baromètre du numérique 2023 de l’Arcep, 23% des Français de plus de 60 ans ne possèdent aucun équipement numérique à domicile et près de la moitié se disent “peu à l’aise” avec Internet. Dans un département comme la Loire-Atlantique, au tissu urbain et rural diversifié, répondre à ces besoins d’inclusion numérique des seniors est un enjeu social et humain majeur. La fracture numérique touche en priorité les plus âgés : on recense plus de 205 000 personnes de plus de 60 ans dans le département (source : INSEE, 2020), dont une part croissante manifeste la volonté de rester autonome dans un monde de plus en plus dématérialisé.
Le paysage de l’accompagnement numérique est riche et varié en Loire-Atlantique. Plusieurs acteurs interviennent, du secteur associatif à l'institutionnel, pour offrir des ateliers ou accompagnements individuels adaptés.
La diversité des dispositifs garantit la possibilité de s’adapter aux besoins et au niveau de chaque senior. On peut distinguer plusieurs grandes catégories d’ateliers ou de formations :
La question du coût demeure cruciale, notamment pour les personnes aux revenus modestes. Bon nombre de formations proposées via les CCAS, médiathèques, ou associations sont entièrement gratuites ou ouvertes à très faible coût (souvent entre 5 et 30 euros le cycle). Certaines communes réservent par exemple leurs ateliers exclusivement aux résidents locaux, mais la grande majorité des offres sont accessibles sans condition. À Nantes, le dispositif “Les rendez-vous connectés” permet, via les maisons de quartier, de bénéficier de séances gratuites d’initiation. À Saint-Herblain, le CCAS a mis en place depuis 2019 un partenariat avec l’association Alis44, pour une découverte prise en charge à 100% pour les personnes âgées isolées. Un autre modèle, qui prend de l’ampleur, repose sur le financement par les collectivités dans le cadre des dispositifs “Conseiller numérique France Services”, qui déploient sur le territoire des experts formés et employables par les associations, communes ou établissements médico-sociaux. Il existe aujourd’hui, selon le site conseiller-numerique.gouv.fr, 69 conseillers numériques en Loire-Atlantique (chiffres mai 2024).
L’efficacité des programmes de formation passe par une évaluation régulière de leurs effets. Dans ce domaine, l’Observatoire France Num signale que, début 2024, près de 8 seniors sur 10 ayant suivi un atelier de formation en Loire-Atlantique se disent “plus à l’aise pour garder contact avec leurs proches” et 63% affirment avoir repris confiance face aux démarches administratives en ligne. Par ailleurs, le Conseil départemental a relevé, dans son rapport inclusion 2023, une hausse de 40% des inscriptions seniors aux ateliers proposés par les médiathèques et CCAS depuis 2021. Plus marquant : la Fédération départementale Familles Rurales 44 note que 27% des seniors ayant participé à ses ateliers sollicitent des modules complémentaires (réseaux sociaux, montage vidéos, etc.), preuve d’une dynamique d’apprentissage encouragée par la pluralité d’offres.
La Loire-Atlantique montre une belle dynamique pour l’accès au numérique des seniors, mais la population vieillit et la nécessité d’outils toujours plus simples et de solutions “sur-mesure” va s’amplifier dans les prochaines années. L’émergence des usages de la santé connectée, la multiplication des démarches administratives dématérialisées, ou encore les problématiques de sécurité vont exiger une adaptation permanente. Le pari d’une société inclusive passera, localement, par la mutualisation des bonnes pratiques, la formation croisée de pairs, mais aussi par le développement de parcours “sur mesure” permettant à chaque senior du territoire, qu’il habite en bourg rural ou en périphérie nantaise, de franchir le cap numérique avec confiance, accompagnement et bienveillance.